Servicekoordinator
Gillar du struktur, tempo och kundkontakt? Vi erbjuder en central roll där du håller ihop serviceprocessen från första ärende till färdig leverans.
Vi svarar vanligtvis inom två veckor
Vill du vara länken som får serviceflöden att fungera sömlöst? I den här rollen är du den första kontakten för våra kunder och ser till att varje ärende hanteras med struktur, tydlighet och snabb återkoppling.
Som servicekoordinator blir du en central del av vår serviceorganisation och den person som tar emot, prioriterar och koordinerar inkommande ärenden via telefon och mejl. Du arbetar i nära samarbete med våra servicetekniker och arbetsledning och följer processen hela vägen – från första kundkontakt till fakturerad leverans.
Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där ordning, ansvarstagande och god kommunikation är avgörande. En viktig del av uppdraget är att skapa trygghet för kunden genom tydlig och kontinuerlig återkoppling, även när saker inte alltid går enligt plan.
I den här tjänsten kommer du att:
koordinera och planera tekniker
samordna uppgifter och underlag så att tekniker eller samarbetspartners kan utföra sitt arbete hos kund
samordna materialbeställningar
hantera planering, uppföljning och efterlevnad av gällande serviceavtal
arbeta proaktivt med merförsäljning inom service och felavhjälpning
hantera faktureringsunderlag och fakturering
utföra enklare fjärrsupport, exempelvis användarhantering och behörigheter
Om dig
Du trivs i en roll där service, struktur och samarbete är centralt. Du är van vid att hantera många uppgifter samtidigt och arbetar lösningsorienterat, noggrant och med hög kommunikativ förmåga – både internt och i kunddialog. Du ser värdet av att ge tydlig och regelbunden återkoppling och skapar trygghet i kundrelationerna genom ditt professionella bemötande.
För att trivas och lyckas i den här rollen tror vi att du:
har erfarenhet av att arbeta i affärssystem och IT‑miljö, exempelvis Dynamics eller Winserv
har erfarenhet av kundsupport och god förståelse för hela serviceprocessen
har teknisk förståelse inom inbrottslarm, passersystem, brandlarm, CCTV och/eller lås/automatik
kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
Meriterande är erfarenhet av ett eller flera av systemen:
Aptus, ARX, Galaxy, SPC, RCO M5/Mega, Milestone, Hanwha, Gallagher (inbrott/passer), Pacom/Sentrion/Unison, Power, OMNIS 2010.
Vi erbjuder
Vi befinner oss på en spännande resa där vi utvecklar både våra arbetssätt och vår organisation. Vår verksamhet består av många enheter med olika bakgrund, erfarenheter och perspektiv – och just den mångfalden ser vi som en av våra största styrkor.
Tillsammans skapar vi något starkt och hållbart. Hos oss är alla lika viktiga, oavsett om du arbetar nära våra kunder, ute i projekt eller i en stödfunktion. Här får du möjlighet att påverka, utvecklas och vara en del av teamet som bygger framtidens Heras Sverige.
Förmåner:
kollektivavtal med tjänstepension och försäkringar
flexibelt timbankssystem (ATF)
friskvårdsbidrag, rabatterade träningsavtal och synundersökning
förebyggande företagshälsovård
Vi strävar efter att skapa en trygg, inkluderande och hälsosam arbetsmiljö för våra medarbetare – tillsammans bidrar vi till en säkrare värld.
Placeringsort: Lund
Ansökan
Bygg framtidens säkerhet med oss! Ansök genom att ladda upp ditt CV och svara på några korta frågor. Urval och intervjuer sker löpande, så vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.
Vår rekryteringsprocess inkluderar intervjuer, referenstagning och ev tester. Vissa roller kan även placeras i säkerhetsklass. I dessa fall genomförs en säkerhetsprövning som innefattar säkerhetsprövningsintervju samt fördjupade bakgrundskontroller för slutkandidaten. Rekryterande chef informerar dig som kandidat vilka kontroller som är aktuella för den specifika tjänsten.
#wesecuretheworld #teknisksäkerhet #servicekoordinator #greatsecurity #säkerhetssystem #koordinator #lund
Heras Sverige är en del av Heras – Europas ledande aktör inom heltäckande 360° säkerhetslösningar. I Sverige arbetar vi genom Great Security och HedaHeras – tillsammans skapar vi trygga och säkra miljöer. Great Security är ett av Sveriges ledande säkerhetsföretag och erbjuder smarta, heltäckande lösningar inom teknisk säkerhet. Våra lösningar omfattar lås- och passersystem, kameraövervakning, larm, brand- och utrymningssystem samt välfärds- och trygghetsteknik.
- Avdelning
- Kundservice & support
- Roll
- Servicekoordinator
- Platser
- Lund
- Distansarbete
- Hybridarbete
- Anställningsform
- Heltid
Om Heras Sverige
Heras är Europas ledande leverantör av 360°-säkerhetslösningar, där teknisk säkerhet och perimeterskydd integreras i kompletta lösningar. Med över 3 000 medarbetare och djup branschkunskap förenar vi lokal närvaro med europeisk räckvidd för att leverera pålitliga och framtidssäkra säkerhetslösningar.
Vi designar, installerar och underhåller skräddarsydda säkerhetslösningar som integreras i kundernas verksamheter för att skydda människor, tillgångar och anläggningar – dygnet runt, året om. Våra erbjudanden präglas av kvalitet, säkerhet och hållbarhet genom hela värdekedjan.
Som en pålitlig partner fungerar Heras som en enda kontaktpunkt för alla säkerhetsbehov – över branscher och landsgränser. Vårt löfte är tydligt: att hålla din värld säker, i varje steg.
HERAS | Securing the World